Para poder activar la transferencia de llamadas en tus extensiones, deberás acceder a nuestra página web e iniciar sesión, ve a Configurar y accede a la línea que deseas configurar, pincha en la pestaña Extensiones.
Añade los números de contacto (como extensiones) a los que vas a transferir tus llamadas, esto en el botón Añadir Extensión.
En la pestaña Extensiones, encontramos todas las extensiones tanto individuales como de grupo.
Debes asegurarte tener activada la opción de Transferencia de llamada que la encontrarás en Opciones avanzadas.
Si recibes una llamada y quieres transferirla a una extensión:
• marca "0" para poner la llamada en espera
• marcar el número de extensión con la que se quiere hablar y/o transferir la llamada
• Mientras se habla con la extensión, puedes:
- si quiere atender la llamada, marcas "0" y se la transfieres
- si no la quiere atender, le pides que cuelgue y recuperas la llamada.
Notas:
• Si la extensión no puede atender la llamada, no contesta o salta un contestador, marcar "9" para finalizar esa transferencia y volver a hablar con la parte que estaba en espera.
*La función Transferencia de Llamada está disponible en el servicio Infocaller Pro, 900 o 902.
Tienes más información en nuestro blog.