El Backup online es un almacenamiento en tiempo real en Google Drive* y/o Dropbox* que te permitirán guardar en ellos:
- Grabaciones de Infocaller (contestadores y llamadas)
- Faxes enviados y recibidos con Infofax
Podrás beneficiarte de todas las ventajas de los servicios de almacenamiento, incluidas sus herramientas de colaboración y réplica local.
Para activarlo:
1. Deberás acceder a tu cuenta e ir a "Configurar”.
2. Pulsa sobre la línea que desees configurar y en la pestaña INICIO verás el apartado Backup Online.
3. Hacer clic en Configurar
Nota especial para sFTP
En su sistema sFTP debe crearse una carpeta asignada como RAIZ para el usuario. Así tendrá todos los permisos necesarios en ella. Esto quiere decir que si el usuario se conecta al sFTP y ejecuta "cd /" debe encontrarse en esa carpeta como su raíz.
Las grabaciones se guardan en una carpeta "Oficina Virtual infoe.es" con las siguientes subcarpetas y nomenclatura:
Fax
.\Infofax\<pais><número>\<RX/TX>\[aaaa.mm.dd hh.mm] [de/a <número>] [pags #] <xxxxxxxxxxx>.pdf
<país> - el indicativo de dos caracteres de elpaís del número infofax
<número> - el número infofax
RX/TX - una carpeta para los faxes recibidos (RX) y los enviados (TX)
[aaaa.mm.dd hh.mm] - fecha y hora de la recepción o envío
[de/a <número>] - el número de orígen en recepción y de destino en envíos
[pags #] - el número de páginas
xxxxxxxxxxx - número interno de referencia
Voz
La configuración por defecto es
.\Infocaller\<país><número>\[yyyy.mm.dd hh.mm] [de <de>] [a <a>]<xxxxxxxxxxxxxxxx>.wav
<país> - el indicativo de dos caracteres de elpaís del número infofax
<número> - el número infofax
[aaaa.mm.dd hh.mm] - fecha y hora de la llamada
[de <de>] - el número de orígen
[a <a>] - el número de destino
xxxxxxxxxxx - número interno de referencia
Para aplicaciones que necesiten procesar las grabaciones de forma inmediata, se puede solicitar a Atención al Cliente una configuración especial que operaría de la siguiente forma:
.\Infocaller\<país><número>\[ID <refllamada>] [yyyy.mm.dd hh.mm.ss] [de <de>][a <a>]<xxxxxxxxxxxxxxxx>.wav
[ID <refllamada>] - refllamada es la referencia interna que retorna la API (idcall),y está en la descarga de actividad a fichero
Adicionalmente, al finalizar la copia de todas las grabaciones de una llamada, se copia un fichero "[ID <refllamada>].OK" que garantiza que se copiaron correctamente las grabaciones de la llamada y que se pueden descargar. El fichero OK contiene el número de grabaciones de la llamada.